2008年以來伴随着北京奧運會、上海世博會的召開,南京的旅遊事業也有了飛速的發展。随着暑期的臨近,南京的旅遊景點又将迎來一個高峰。為了解南京各旅遊景區的核心競争力,我院“遊客眼中的魅力南京——南京旅遊景區核心競争力調查”暑期社會實踐小分隊走進南京各旅遊景區開展了為期八天的調研服務活動。
在與南京市玄武區旅遊局的前期溝通下,小隊成員走遍了南京的各大景區:中山陵、夫子廟、南京博物院、栖霞山、玄武湖。調查團隊白天在景區對遊客、司機等進行問卷調查,并對景區負責人進行訪談,晚上回學校對調查數據進行整理、分析。另外,小分隊還有安排專人對旅遊景點官方網站進行調查,并幫助旅遊景點分管部門進行網站建設的改進和電腦設備軟硬件升級等工作。
此次南京景區“核心競争力”調查主要針對遊客比較關心的景區交通、安全、衛生、景區建設等方面開展。他們在過程中發現景區存在的較突出和普遍的問題如下:一是景區标識不統一;二是由于缺乏引導,遊客對于安全和衛生意識不夠強烈;三是景點官方網站品牌建設、國際化宣傳等方面還遠遠做的不夠等。大學生們将調研成果反饋給了玄武區旅遊局等單位,他們表示這些合理化建議和學生們的技術支持給了他們改進工作的很大支持。
“由于我們社會經驗缺乏、學力不足等原因,剛開始時我們缺乏自信,碰了不少壁,但我們互相鼓勵,積極調整情緒和待人接物的方式,以最最大的熱情迎接每項工作,以最燦爛的微笑面對每一名遊客。”團隊成員小徐如是說。調查團隊的成員雖然還是大一的學生,但是已經能夠為促進南京地區的旅遊經濟健康、快速發展盡獻自己的綿薄之力,在暑期社會實踐擴大自己的見識,增長自身才幹,真正達到了全人的教育目标。